OI: ÓI QUE ABSURDO!

É um absurdo o tratamento dispensado por operadoras de telefonia em geral a seus clientes. A Oi, em particular, operadora do meu (98) 8888 3722, vai além. Passo quase meia hora ao telefone para uma reclamação, repetindo feito papagaio ensinado o que a vozinha mecânica chata dizia-indagava: “diga o motivo de sua reclamação”. Eu: “reclamação”. A voz: “qual o problema? problemas na recarga…” Eu, interrompendo: “problemas na recarga”. A voz: “qual o problema na recarga? Diga: não recebi os créditos”. E quando ela ia dar as outras opções, novamente interrompi: “não recebi os créditos”. E assim, até esgotar as opções, quando resolvi repetir o que havia dito no início, tendo sido obrigado a “imitar o chefe”: “quero falar com um atendente”, disse, em alto e grosso som. Um tempo de espera com uma “música” horrível tocando ao fundo, e a atendente me atende (perdão da redundância, aqui válida, já que atendentes, nesse caso, nem sempre servem para atender, como veremos): pergunta meu nome, o que eu respondo, ainda com paciência, e me diz: “senhor, peço que o senhor ligue em meia hora, pois o sistema está inoperante”. Puta-que-pariu! (Não, eu não lhe disse isso, sei que a culpa não é dela). Reclamei algo como: “querida, eu passo meia hora ao telefone ouvindo uma vozinha chata mandando eu repetir um monte de coisa, tentando falar com um atendente, e quando consigo o sistema está inoperante?”. E simplesmente bati o telefone, isentando-me de culpa, já que a vozinha eletrônica poderia fazer o mesmo comigo.